Fulfillment-, Versand- und Rückgabebedingungen

Stand: 01.08.2025
Gültig für Bestellungen über: https://shopexpertfy.com
Betreiberin: Shopexpertfy GmbH, Steinentorstrasse 35, 4051 Basel, Schweiz

1. Fulfillment & Logistik

Die Abwicklung der Bestellungen (Fulfillment) erfolgt direkt über das Lager der Shopexpertfy GmbH oder über zertifizierte Logistikpartner innerhalb der Schweiz.
Sämtliche Lager- und Versandprozesse entsprechen den Anforderungen moderner Lagerlogistik in Bezug auf Geschwindigkeit, Sicherheit und Effizienz.

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung bearbeitet und versandbereit gemacht. Sie erhalten per E-Mail eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Informationen (sofern verfügbar).

2. Versandbedingungen

2.1 Versandgebiet

Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb der Schweiz.

2.2 Versandarten

Paketversand: für Standardgeräte und Kleingeräte
Speditionsversand: für Großgeräte (z. B. Waschmaschinen, Kühlschränke)

2.3 Versandkosten

Versandkostenfrei ab CHF 100.– Bestellwert
Für Bestellungen unter CHF 100.– berechnen Shopexpertfy GmbH eine Versandpauschale von CHF 7.90

2.4 Lieferzeiten

Paketversand: ca. 2–4 Werktage
Speditionsware: ca. 4–7 Werktage (inkl. Terminabsprache)

Alle Lieferzeiten sind unverbindlich. Shopexpertfy GmbH haftet nicht für Verzögerungen durch höhere Gewalt, Versandsperrungen oder Lieferengpässe bei Drittanbietern.

3. Rückgabe- & Widerrufsrecht

3.1 Rückgabefrist

Sie haben das Recht, die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt mit Erhalt der Lieferung.

3.2 Bedingungen für Rückgaben

Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Artikel, die Gebrauchsspuren oder hygienische Mängel aufweisen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Software-/Aktivierungscodes oder versiegelte Hygieneartikel sind nach Öffnung vom Widerruf ausgeschlossen.

3.3 Rücksendeprozess

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@shopexpertfy.com – Sie erhalten ein Rücksendeformular sowie Rücksendeanweisungen.

3.4 Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt die Kundin / der Kunde, es sei denn:

Es handelt sich um ein fehlerhaft geliefertes Produkt
Die Rückgabe erfolgt aufgrund eines nachweisbaren Defekts oder Transportschadens

3.5 Rückerstattung

Nach Wareneingang und Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprünglich gewählte Zahlungsart.

4. Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt.
Bei sichtbaren Schäden am Paket oder Produkt informieren Sie uns bitte umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden, unter:
info@shopexpertfy.com
Ein Foto der beschädigten Verpackung oder Ware ist erforderlich.

5. Kontakt für Rückfragen

Shopexpertfy GmbH
Steinentorstrasse 35
4051 Basel, Schweiz
📧 info@shopexpertfy.com
📞 +41 61 508 73 35
🕐 Mo–Fr: 08:00 – 18:00 Uhr
🕐 Sa: 10:00 – 14:00 Uhr
❌ So & Feiertage: geschlossen